Última actualización: Junio 2026
1. Responsable del tratamiento
RM International Group SAS, operadora de la plataforma FixYa, con domicilio en Av. Casiano Casas 3080, Barrio Policial, Campamento Vespucio, Dpto. Gral. San Martín, CP 4563, Provincia de Salta, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma. Consultas: info@fixya.emprenor.com.ar.
2. Datos que recopilamos
- Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y documento de identidad.
- Datos de ubicación: zona declarada y coordenadas para el matching geográfico de servicios.
- Datos operativos: historial de solicitudes, presupuestos, contrataciones, mensajes y reseñas.
- Datos de pago: procesados por Mercado Pago; no almacenamos números completos de tarjeta.
- Datos de los Profesionales: matrículas, habilitaciones y documentación de verificación.
- Datos técnicos: registros de acceso, dispositivo, dirección IP y uso, con fines de seguridad.
3. Finalidad y base legal
Tratamos tus datos para conectar Clientes con Profesionales, procesar pagos, verificar identidad, prevenir fraude, brindar soporte, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales. La base legal es tu consentimiento libre, expreso e informado prestado al registrarte (artículos 5 y 6 de la Ley 25.326) y, cuando corresponde, la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales. No vendemos datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Cesiones y transferencias
- Profesionales o Clientes involucrados en una contratación específica, en la medida necesaria para prestarla.
- Mercado Pago, como procesador de pagos.
- Emitia y servicios fiscales ARCA, para la emisión de comprobantes (integración en desarrollo).
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades administrativas o judiciales competentes cuando la ley lo exija.
5. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y, luego de su baja, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, comercial y de defensa del consumidor (en general hasta 10 años para registros contables y de operaciones), tras lo cual se eliminan o anonimizan de forma segura.
6. Derechos del titular de los datos
Podés ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiendo a info@fixya.emprenor.com.ar. Daremos respuesta en los plazos legales (10 días corridos para el acceso). El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.
7. Autoridad de control
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Seguridad de la información
Implementamos cifrado TLS en tránsito, almacenamiento de contraseñas con hash, autenticación basada en tokens, controles de acceso en base de datos y auditoría de operaciones sensibles, conforme las medidas técnicas y organizativas exigidas por la normativa vigente.
10. Contacto
Consultas sobre privacidad y protección de datos: info@fixya.emprenor.com.ar · Tel.: +54 9 387 352-2920 · Av. Casiano Casas 3080, Salta, Argentina.